新手如何应对客户的问题 来充电吧

参展的时候，如何应对客户的问题呢？新手应该提前准备好哪些资料，才能对答如流呢？参展的时候，新手不必觉得紧张，怕客户的问题答不来。客户关心的问题无非是三个：价格、产品参数、工厂。将这三种资料整理好，记牢固就可以了。

步骤/方法

01

产品参数记不住怎么办
新手参展前要做好功课，将产品的各种属性弄清楚，不懂的一定要向同事或者上司请教，直到弄懂为止。这是一项最基本的要求，如果客户问你有关产品的问题的时候，你支支吾吾答不上来，客户可就要怀疑你们的专业性了。如果你实在是忘记了某些数据，那么一定不要乱说一些数字出来。这时候可以圆滑一点，不要说自己不知道，而是认真地跟客户说：你这个问题问得很专业，我的同事刚好研究过这个事情，我叫他给你讲一下吧。这样能让客户有一种被重视的感觉，而又不会显露出自己不懂的尴尬。

02

如何应对客户的询价
价格是核心问题，几乎每个客户都会问到的。通常上司给你的报价都是一个范围，并没有一个明确的数字，这时候就要灵活处理了。那么新手如何根据客户进行报价呢？下面是一些建议，以供参考。有些客户一进来，产品都没有怎么看就问价格，这些客户可能就是来看看随便问问，并不打算购买，甚至有可能是你的同行来打听价格的，这时候你就可以向他报一个基本的价格，或者是价格范围内的最高价。有些客户仔细察看了产品，并咨询了各种参数，最后才问价格，这些客户的购买意向就比较强烈了。这时候可以适当地压一下利润，给他一个较低的报价，这样能大大增加订单的成功率。

03

工厂的资料也要准备好
客户对你的产品有兴趣了，他要的可能不是一单两单，而是长期的合作关系，所以新手也要将工厂的资料准备好。新手要把工厂的相关资料准备齐全，以应对客户的问题。那么在跟客户沟通的时候，应该侧重什么呢？跟客户讲解的时候，不必过于强调产品是如何的质优价廉。既然客户想跟你有长期的合作关系，表明他对你的产品是有信心的。他更关心的问题是能不能建立一种长期的稳定的合作关系，简单地说，就是你的公司工厂信不信的过。这时候你就要跟客户强调，工厂的运营良好，信誉良好，能提供稳定的供应，最好介绍一下跟其他客户的合作关系作为例子。

好了，以上就是大致内容了，(END)