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一证通查查询到不是自己的号码怎么办

时间:2021-09-15 11:04:59 来源:互联网 编辑:llw

一证通查的出现可以让大家了解自己名下的电话卡信息,建议大家都去试一试,如果发现异议号码,可以按照下面小编为你提供的教程进行处理。

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查询到不是自己用的号码怎么办

当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:

1、用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制。

2、各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

3、在本人授权下,可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。

工信部表示,下一步,将联合相关部门继续优化系统功能,支持多种证件类型查询,保障查询系统安全稳定运行。同时,还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作,确保为群众提供满意便捷的服务。

用户在查询时注意事项

1、为了成功使用服务,用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功,要进一步核对信息,并在24小时后重新查询。

2、如在查询过程中遇到问题,用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决,可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。

3、在查询过程中,一定要保护好接收到的验证码,不要转发提供给他人。

以上的内容都是小编精心为大家准备的,如果有帮助到您,记得分享给您的好友,让问题不遗留。

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