得物APP如何打电话投诉商家

在网购过程中，我们有时会遇到商家的服务或商品质量不尽如人意的情况。如果你在使用得物app购物时遇到了类似的问题，可以通过拨打投诉电话来维护自己的权益。以下是从多个维度来介绍如何在得物打电话投诉商家的方法。

一、得物官方客服电话投诉

得物提供了专门的客服电话来受理用户的投诉。你可以拨打以下两个电话号码之一进行投诉：

- 得物客服电话：400-891-9888

- 社区内容举报电话：021-63066366（主要用于举报社区内容违规，但同样可以反映商家问题）

在拨打电话时，请尽量保持冷静和礼貌，详细说明投诉的具体原因、涉及订单的情况以及你的诉求。客服人员会记录你的投诉并进行后续处理。

二、通过得物app内部投诉

除了直接拨打电话，你还可以通过得物app内部的投诉功能进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的界面。

2. 在“我”的界面内打开设置选项。

3. 在设置页面下方点击“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，完成维权申请。

这种方式适合希望在线提交投诉信息并跟踪处理进度的用户。

三、通过12315消费者投诉热线投诉

如果通过得物官方渠道投诉未能解决问题，你还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。12315是消费者投诉举报专线电话，由国家工商行政管理总局管理，专门处理消费者与商家之间的纠纷。

在拨打12315时，你需要提供详细的投诉信息，包括购买商品的具体情况、遇到的问题以及期望的解决方式等。同时，你还需要提供自己的姓名、电话以及被投诉商家的信息。12315会根据你的投诉情况进行调解或向有关部门转交处理。

四、其他投诉途径

除了以上几种方式，你还可以尝试以下途径进行投诉：

1. 向消费者协会投诉：你可以向当地的消费者协会申请调解，以解决与商家之间的纠纷。

2. 向工商部门投诉：你可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉，这些部门会依法对商家的违法行为进行调查和处理。

3. 通过黑猫投诉平台投诉：黑猫投诉平台是一个专门受理消费者投诉的平台，你可以根据个人的实际情况填写投诉申请。

五、投诉过程中的注意事项

在投诉过程中，你需要注意以下几点：

1. 提供明确的投诉信息：在投诉时，务必提供具体的投诉请求、事实和理由，确保投诉内容属于相关部门的职责范围。

2. 保留相关证据：你可以保存好相关购物记录、聊天记录等证据，以便在投诉过程中提供证明。

3. 保持冷静和理性：避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。

通过以上多种途径，你可以在得物平台上有效地投诉商家，维护自己的合法权益。希望这篇文章能帮助你更好地处理投诉问题。