得物app上如何投诉商品或服务

在使用得物app购物时，如果遇到商品质量、服务态度或其他相关问题，您可以通过多种途径进行投诉。以下是几种有效的投诉方式，帮助您解决遇到的问题。

拨打官方客服电话

得物app提供了官方人工客服电话400-8919888，您可以直接拨打此号码进行投诉。接通后，耐心等待接入人工客服，然后详细说明事情的经过、您的诉求，并提供相关证据。这样可以帮助客服人员更好地理解问题，并提供相应的解决方案。

使用app内客服中心

如果您更喜欢在线沟通，可以直接在得物app内进行投诉。打开app后，点击“我的”选项，然后选择“客服中心”。在这里，您可以连接在线客服，进入对话框后，将具体的情况告知客服人员。这种方式方便快捷，适合随时随地进行投诉。

通过app设置进行投诉

除了客服中心，得物app还提供了另一种投诉方式。在app首页，点击“我的”选项后，点击右上角的“设置”按钮。在设置页面中，找到“反馈与建议”一栏，点击进入。接着，点击底部的“服务投诉”功能，跳转到客服界面后，发送您需要投诉的问题。这种方式适用于需要详细描述问题并希望获得正式反馈的用户。

拨打消费者投诉热线

如果您认为得物app的客服未能解决问题，可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。这是专门受理消费者投诉举报的渠道，对得物app同样适用。消费者协会会承担保护消费者合法权益的职责，进行调查、调解，并帮助您解决问题。

向工信部投诉

如果您觉得投诉问题涉及到了更广泛的行业监管，可以拨打工信部公共服务电话平台热线12381，或在工信部网站提交投诉。工信部会负责处理涉及电子商务平台的投诉，确保平台的合法合规运营。

使用第三方投诉平台

此外，您还可以选择使用第三方投诉平台，如黑猫投诉平台。根据个人实际情况填写投诉申请，这些平台会帮助您将投诉信息传达给得物app，并跟踪处理结果。这种方式适用于希望获得更多曝光和公众支持的用户。

注意事项

在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持您的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。在投诉过程中，甄别信息真实性，并谨慎提供个人信息，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用，以确保个人权益和安全。

通过以上几种方式，您可以在得物app上有效地进行投诉，并寻求解决问题的途径。希望这些建议能够帮助您顺利解决遇到的问题，享受愉快的购物体验。