如何投诉得物上的无良卖家

在得物平台购物，本是为了享受便捷与优质的服务，然而偶尔会遇到无良卖家，给购物体验带来极大困扰。别担心，掌握正确的投诉方法，能有效维护自身权益。

保留证据是关键

当发现卖家存在问题时，第一时间要做的就是收集各类证据。比如商品与描述严重不符的照片，清晰展示出质量瑕疵、款式差异等；卖家承诺但未履行的聊天记录截图，这能有力证明卖家的违约行为；还有商品的物流单号及相关物流信息，确保整个交易流程可追溯。

联系卖家沟通

在投诉之前，不妨先尝试与卖家友好沟通。通过得物平台的聊天功能，礼貌地指出问题所在，要求卖家给出解决方案。也许有些问题只是误会，通过沟通能快速解决。但如果卖家态度恶劣、拒绝承担责任，那就要果断采取下一步措施。

向得物平台投诉

1. 登录得物 app，进入“我的”页面，找到“客服中心”。

2. 在客服中心选择“投诉卖家”选项，详细填写投诉内容，上传之前保留的证据。

3. 清晰描述卖家的不良行为，如虚假宣传、拒绝退换货、商品质量问题等，并明确提出自己的诉求，比如全额退款、换货或按照约定进行赔偿等。

跟进投诉进度

提交投诉后，得物平台会进行审核与处理。你可以在 app 上查看投诉的进度状态。一般情况下，平台会在规定时间内与你联系，告知处理结果。如果对处理结果不满意，可进一步与平台沟通，说明你的看法和理由，争取更合理的解决方案。

利用其他途径

如果得物平台的处理未能让你满意，还可以考虑向消费者协会等相关机构投诉。准备好详细的投诉材料，包括购物凭证、与卖家及平台的沟通记录等，通过合法途径维护自己的权益。

总之，遇到得物的无良卖家不要慌，按照上述步骤进行投诉，就能为自己争取应有的权益。让我们共同维护良好的网络购物环境，享受愉快的购物体验。