首旅如家如何取消订单

在首旅如家预订了房间后，有时可能会因为各种原因需要取消订单。下面就为您详细介绍取消订单的方法。

查看订单状态

首先，打开首旅如家的官方 app 或者登录官方网站，进入个人账号。在订单页面中找到您想要取消的订单，查看订单状态。如果订单处于未确认状态，一般是可以直接取消的。

取消未确认订单

对于未确认的订单，在订单详情页面通常会有“取消订单”的按钮，点击该按钮，按照系统提示操作即可完成取消。系统会在短时间内处理并返还相应款项到您的支付账户。

已确认订单取消规则

如果订单已经确认，取消规则会根据您预订时选择的房型和取消时间有所不同。一般来说，在规定的可取消时间内取消，可能会收取一定的手续费。手续费的比例会在预订页面明确显示。

1. 在可取消时间内取消：同样在订单详情页面找到“取消订单”选项，点击后系统会提示您取消订单的相关费用及后续操作，确认后完成取消流程。

2. 超过可取消时间取消：若超过了可取消时间，可能无法取消订单，您需要按照实际入住情况支付房费。

特殊情况处理

1. 不可抗力因素：如因自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力导致无法入住，可联系首旅如家客服说明情况，提供相关证明，客服会协助您处理订单取消事宜。

2. 平台或酒店问题：若因首旅如家平台系统故障或酒店方面的原因导致订单异常，您可联系客服，客服会根据具体情况妥善解决，可能包括免费取消订单等处理方式。

总之，在首旅如家取消订单，您可以通过 app 或网站按步骤操作，了解不同订单状态下的取消规则。如有疑问或遇到特殊情况，及时联系客服，他们会为您提供准确的指导和帮助，确保您的取消订单流程顺利完成。