抖音商城介入退款是商家退款吗

在抖音商城购物时，很多用户会遇到退款相关的疑问，比如抖音商城介入退款是商家退款吗？抖音商城介入退款不退货会怎么样？下面为大家详细解答。

抖音商城介入退款是商家退款吗

当用户申请退款后，如果与商家协商不一致，抖音商城会介入处理。抖音商城介入并不意味着就是商家退款。商城会依据交易的具体情况、双方提供的证据等进行判断和裁决。若判定责任在商家，那么退款可能由商家承担，比如商品存在质量问题、虚假宣传等情况。但如果判定责任在用户一方，比如无理由恶意退货等，可能就无法获得退款。所以抖音商城介入退款的钱不一定是商家直接退，而是根据最终判定结果来确定退款方。

抖音商城介入退款不退货会怎么样

抖音商城介入退款时，不退货的情况较为复杂。如果是因为商品质量问题等合理原因要求退款，且经商城判定支持退款，商家通常会要求用户退货后才会退款。若用户坚持不退货，可能无法成功获得退款，并且还可能面临一定的纠纷风险。比如商家可能会拒绝退款申请，或者向平台申诉，平台可能会根据具体情况要求用户提供更多证明，甚至可能对用户账号采取一定限制措施。若用户是不合理地要求退款不退货，比如以试用后不想要为借口，商城一般不会支持这种诉求，反而可能会认为用户行为不当，影响用户后续在平台的购物体验和信用记录。总之，在抖音商城介入退款时，随意不退货可能导致退款失败，引发一系列不良后果，所以建议用户遵循合理合法的流程进行退款操作。