得物如何退货退款

在得物平台购物，有时可能会遇到需要退货退款的情况。别担心，掌握以下步骤，轻松搞定退货退款。

一、申请退货

1. 进入订单页面：打开得物 app，点击右下角“我的”，找到“购买”选项，进入订单列表。

2. 选择要退货的订单：点击进入该订单详情页，找到“申请售后”按钮并点击。

3. 选择退货原因：根据实际情况选择合适的退货理由，如尺码不符、质量问题等。

4. 提交退货申请：填写必要信息后，点击“提交”，等待商家审核。

二、等待商家审核

商家一般会在收到退货申请后的一定时间内进行审核。审核通过后，会提供退货地址等信息。

三、准备退货商品

1. 确保商品完好：保持商品原包装、配件齐全，无明显使用痕迹和损坏。

2. 整理商品：将商品及附带的赠品、发票等一并整理好。

四、退货寄件

1. 选择快递：根据商家提供的退货地址，选择可靠的快递公司，如顺丰、圆通等。

2. 填写快递信息：在快递面单上准确填写收件人（得物商家）信息、退货地址等。

3. 保留快递凭证：寄件后务必保存好快递单号，以便查询物流进度。

五、等待退款

1. 商家收到退货：当商家签收退货商品后，会对商品进行再次检查。

2. 退款处理：如商品符合退货要求，得物平台会在一定时间内将款项原路退回。一般情况下，退款会在 1-7 个工作日内到账，具体到账时间取决于支付方式。

六、注意事项

1. 退货期限：部分商品可能有特定的退货期限，需在规定时间内申请退货。

2. 运费承担：明确运费由谁承担，若因买家原因退货，可能需买家自行承担运费。

3. 查看退款进度：可在得物 app 订单详情中查看退款状态，了解退款进展。

通过以上详细的得物退货退款流程，你就能轻松应对退货需求，保障自己的购物权益。在购物过程中，如有任何疑问，也可随时联系得物客服，他们会为你提供专业的帮助。希望你在得物的购物体验愉快！