得物商品质量不合格如何投诉

在购物过程中，如果购买的商品存在质量问题或不符合描述，消费者有权进行投诉和维权。针对得物平台上的商品不过关问题，以下是多种有效的投诉途径和方法，旨在帮助消费者更好地维护自身权益。

向得物平台投诉

首先，可以直接向得物平台进行投诉。得物平台设有专门的客服系统和投诉渠道，方便消费者及时反馈问题。

1. 拨打得物官方客服电话：拨打400-8919888，接入人工客服后，详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据，如订单信息、商品照片等。

2. 使用得物app内客服中心：打开得物app，进入“我”的页面，选择“客服中心”，连接在线客服并反映具体情况。在“关于得物”选项中，还有“投诉维权”页面，可以按照指引进行维权。

拨打12315消费者投诉热线

如果得物平台未能解决问题，或者消费者认为平台处理不当，可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。12315是专门受理消费者投诉举报的渠道，由国家工商行政管理总局设立，适用于所有电商平台，包括得物。

向消费者协会投诉

消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。如果得物平台未能满足消费者的合理诉求，可以选择向消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有权对投诉事项进行调查和调解。

向相关行政部门投诉

如果问题仍未得到解决，消费者还可以向相关行政部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织的意见，及时调查处理。例如，拨打工信部公共服务电话平台热线12381，或在工信部网站提交投诉。

使用第三方投诉平台

除了上述途径，消费者还可以选择使用第三方投诉平台进行投诉。例如，黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。消费者可以在黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，平台会协助消费者寻找解决办法。

保留证据，理性投诉

在进行投诉时，消费者应保留好相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。同时，要保持冷静和理性，避免情绪化的言语和行为，有助于更好地解决问题。

法律救济途径

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。这是最后的法律救济途径，旨在确保消费者的合法权益得到充分保障。

综上所述，针对得物商品不过关的问题，消费者有多种投诉途径可供选择。在投诉过程中，应保持冷静和理性，准备好相关证据，并选择合适的投诉渠道，以便更好地维护自身权益。