得物app买到假货该如何投诉

在使用得物app购物时，如果遇到了假货问题，作为消费者，您有权进行投诉并维护自己的合法权益。以下是一些全面且详细的投诉途径和方法，帮助您更好地了解如何在得物app上进行投诉。

通过得物app内部投诉

1. 进入个人中心：

打开得物app，在购物页面下方点击“我”的图标，进入个人中心页面。

2. 进入设置页面：

在“我”的页面内，找到并点击“设置”选项，进入设置页面。

3. 找到投诉维权选项：

在设置页面下方，找到并点击“关于得物”的选项，然后在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。

4. 填写投诉信息：

根据页面指引，填写相关信息，详细描述您遇到的问题，包括购买时间、订单号、商品照片、聊天记录等作为证据，并提交维权申请。

通过得物官方客服投诉

如果通过平台内部投诉未能及时解决问题，您可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在接入人工客服后，请详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。客服人员会协助您处理投诉事宜。

通过消费者权益保护机构投诉

1. 拨打12315消费者投诉举报热线：

这是一个全国统一的消费者权益保护热线，您可以拨打此电话进行投诉。在投诉时，请详细说明投诉事实、理由以及诉求，并提供自己的姓名、电话以及被投诉方的信息。

2. 登录“全国12315平台”投诉：

您还可以通过微信搜索“全国12315平台”小程序，在线提交投诉信息。

3. 向市场监督管理局举报：

市场监督管理局是负责监管市场秩序和消费者权益保护的政府部门，您可以向当地的市场监督管理局进行投诉，举报销售假货的行为。

4. 向消费者协会申请调解：

消费者协会是保护消费者权益的机构，您可以向当地的消费者协会进行投诉。他们会协助您解决纠纷，并可能对销售假货的商家进行曝光。

通过工信部投诉

您还可以拨打工信部热线12381进行投诉，或登录工信部网站发邮件投诉。

通过第三方投诉平台投诉

除了以上官方渠道外，您还可以选择使用第三方投诉平台，如黑猫投诉平台等。这些平台通常提供便捷的在线投诉服务，您可以根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。

注意事项

1. 保留证据：

在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。

2. 保持冷静：

在投诉时，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。

通过以上方式，您可以在遇到得物app商品假的等问题时，有效维护自己的合法权益。希望这篇文章能为您的维权之路提供有力支持。