天翼客服是中国电信面向其c网用户和移动互联网用户推出的一款功能全面的手机服务客户端。它基于手机终端，为用户提供形式多样、使用便捷、感知良好的服务体验。作为中国电信移动互联网智能客服的手机入口，天翼客服旨在将各类服务问题在手机屏幕上解决，为用户提供一站式服务体验。这款应用不仅提供了基本的业务办理、查询、缴费功能，还整合了多种服务渠道，如短信客服、微博客服、邮箱客服等，以满足用户多样化的需求。
软件特征
1. 一站式服务：天翼客服为用户提供了从业务资讯提供、办理、查询、缴费、反馈到回馈的一条龙服务，大大简化了用户的操作流程。
2. 多种服务渠道整合：应用内整合了短信客服、微博客服、邮箱客服、在线客服等多种客服渠道，方便用户快速接入，获取服务。
3. 国际漫游支持：对于需要出境的用户，天翼客服提供了全面的国际漫游指南，包括漫游资费查询、一键开通国际漫游等功能。
软件特性
1. 实时话费流量展示：打开应用首页，用户即可看到实时的话费余额和流量使用情况，方便用户随时掌握消费信息。
2. 智能辅导与推荐：应用内设有“我的手机”、“玩家攻略”、“应用教室”等栏目，提供手机使用指南、玩机攻略以及常用应用的视频与图文教程。
3. 便捷缴费与充值：用户可以直接在应用上完成话费充值、流量购买和积分兑换，无需再寻找营业厅或拨打客服电话。
4. 图形化服务感知：与传统的短信客服相比，天翼客服采用了更为便捷的可视菜单和“瀑布流”对话方式，提升了用户体验。
操作指南
1. 下载安装：用户可以通过天翼空间等应用市场下载天翼客服客户端，或扫描二维码进行下载。
2. 用户登录：首次使用时，用户需要输入电信手机号码和服务密码进行登录。登录后，系统将自动加载数据，展示登录页面及数据使用提示。
3. 功能使用：在首页，用户可以查看实时话费流量信息，办理业务，查询积分等。同时，还可以通过“我的手机”、“玩家攻略”等栏目获取手机使用指南和玩机攻略。
4. 客户服务：若遇到问题，用户可以通过应用内的在线客服、短信客服、微博客服等渠道联系客服人员，获取一对一的专属服务。
小编测评
天翼客服作为中国电信推出的手机服务客户端，以其丰富的功能和便捷的操作赢得了用户的好评。无论是实时话费流量查询、业务办理，还是国际漫游支持、智能辅导与推荐，天翼客服都表现得相当出色。其图形化的服务感知和便捷的缴费充值功能更是提升了用户体验。对于中国电信的用户来说，天翼客服无疑是一款必备的手机应用。
