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中通天鸿

中通天鸿

类型:新闻阅读 语言:中文 大小:11.95MB 时间:2025-08-14

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软件介绍

中通天鸿是一款专为客服工作人员设计的安卓软件,旨在提供全方位的智能全媒体与客服解决方案。通过这款软件,客服人员可以轻松实现与客户的即时通讯、通话记录管理、智能客服响应以及高效的工作状态设置等功能。中通天鸿凭借其强大的云技术和智能分析系统,为用户带来了前所未有的便捷与高效。

软件优点

1. 全渠道接入:支持网页、微信、app、网站等多渠道快速接入,方便客户随时随地与企业建立联系。

2. 智能客服:内置智能机器人,可以辅助人工客服解答简单重复问题,释放人工客服资源,提升服务效率。

3. 数据报表细致:提供全面的数据报表,让客服数据管理更精细、高效。

4. 安全性高:采用电信级安全机制,支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式,保障客户信息和数据安全。

软件特性

1. 通话录音与记录:每一次通话都会自动录音并记录,方便客服人员随时查看历史通话情况,了解客户需求。

2. 工作状态设置:客服人员可以根据工作时间自行设置工作状态,以便高效联系和服务客户。

3. 通话搜索功能:提供通话搜索功能,可以快速找到特定通话记录,提高工作效率。

app特征

1. 移动办公:实现移动办公模式,随时随地都能帮助解决工作任务,提升工作效率。

2. 分类记录:接通和未接通的客户可以分类记录,便于继续跟进未接通的客户。

3. 隐私保护:提供隐私保护通话功能,在拨打电话过程中显示隐私号码,避免客户电话等信息的泄露。

4. 操作简便:软件操作简单方便,每个用户下载打开后都能轻松上手。

软件点评

中通天鸿作为一款智能全媒体云客服软件,凭借其全渠道接入、智能客服、数据报表细致以及高安全性等优点,在客服行业中脱颖而出。其通话录音与记录、工作状态设置、通话搜索等特性,进一步提升了客服人员的工作效率。同时,移动办公模式、分类记录、隐私保护以及操作简便等app特征,也使得这款软件更加实用和便捷。总的来说,中通天鸿是一款值得推荐的客服软件,能够为企业带来更加高效、智能的客服解决方案。

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