建行积分为什么换不了？欢迎帮我解惑

现在的银行是有积分服务的，但是我平时没有用过积分兑换东西，所以现在想换一下顺便看下自己多少积分，请问大家，建行积分为什么换不了？有没人有知道，请告知。