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腾讯电脑管家致歉 马化腾朋友圈要求严格整改处理和道歉

2017-12-26 12:43   | 评论:

12月26日消息,近日,有用户反映,火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理并因此怀疑火绒产品误杀、误报,对此,火绒联合创始人马刚在朋友圈发文称不是误杀,并发布声明解释此事。

腾讯电脑管家道歉

火绒称,之所以拦截腾讯相关产品安装,并且将其中某个模块当病毒处理,是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中,除了常见的欺骗、诱导之外,还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

腾讯管家官方今早已发布致歉声明,表示已下线处理问题产品,将处理相关责任人,不姑息有违用户价值的行为,并欢迎各用户和机构监督。

腾讯电脑管家道歉

以下为腾讯电脑管家致歉声明:

12月25日,火绒软件发布说明,对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实,近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处,我们已于第一时间全部进行下线处理。在此,我们向广大用户深表歉意,并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时,致力于坚守用户体验和信息安全,绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件,并欢迎广大用户和机构的监督。

根据此前火绒发布的声明,腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中,某模块运行类似病毒,且具有强隐蔽性。当用户电脑启动QQ后,会通过名为 “QQ安全防护进程(Q盾)”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”,随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击,上述软件就会立刻被安装到用户电脑。

火绒监测数据显示,从11月底开始,腾讯QQ用上述方法大规模推广“QQ浏览器”,后又同时推”腾讯电脑管家”,近一个多月,每日有数百万至上千万装有QQ的电脑,受到此类侵权行为骚扰

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