当前位置:网站首页> 今日>正文

豪掷2万元包整栋别墅度假 天天被来山里玩的人当成餐厅参观的房子

2018-03-02 21:23   | 评论:

(原标题:他豪掷2万,包下杭州整栋别墅度假!接下来的一幕尴尬至极)

“实在太气人了,大过年的,我们全家花6500元/天订的民宿别墅,住了3天,天天被来山里玩的人当成餐厅和随便参观的房子,不用说私密了,连一点隐私都没有啊。”

最近,杭州余杭区市场监督管理局接到上海孙先生一家人的投诉:春节期间,孙先生一家在余杭鸬鸟大麓寺附近的一家民宿包了整栋别墅住宿,一共花了19500元。后来才发现,这栋别墅是民宿原来给客人吃早饭的餐厅,由于别墅院门是矮篱笆,早晨一波波住店的客人就直接开门进来说要吃饭,还有接踵而来的本地村民和游客把别墅当免费参观的景点,搞得一家人原本美好的假期落得天天尴尬。

豪掷2万元包整栋别墅度假

钱江晚报记者了解到,孙先生一家入驻的民宿算是余杭网红民宿,共有20多幢房子,单晚的房价从1000元起步到1万元不等。孙先生一家包了其中一幢别墅。因为民宿是建在山顶的,所以给人感觉私密性比较好,加上附近有径山、山沟沟、双溪漂流等景点,孙先生一家原本是想度个逍遥自在的假期,但是入驻第一天美梦就破碎了。

别墅一楼进门是餐厅,后面还有客厅和厨房,不过一楼都是落地透明玻璃,外面的人看里面还是很清楚。孙先生入住时发现,餐厅里还挂着某某餐厅的牌子,但当时并没有太在意。

入住别墅的第一天,第一波客人推开院门,因为楼下大门是可以从外面打开的,他们就很自然地开门坐到餐桌上等吃早饭,接着又来了一波客人。还在睡梦中的孙先生一家听到楼下越来越嘈杂,下来一看就蒙圈了。

原来,别墅一楼餐厅本来是给酒店客人用早餐的,因为房子被孙先生一家整栋订走了,民宿工作人员没及时撤走餐厅招牌,住店的其他客人就误以为这里是吃自助餐的地方了。

跟民宿反映情况后,工作人员把等在别墅一楼准备吃早饭的客人请走了。没想到,请走这一波,后面又来了第二波、第三波,不是附近的村民就是上山游玩的游客,大家觉得这房子挺好看的,就推门进来溜达,还到处拍照。一家人发觉情况不对劲,赶紧跟民宿投诉。

第二天,民宿特地派人在孙先生入驻的别墅门口蹲点赶人,虽然没人进到屋子里,但一家人愉快的度假心情显然已被严重干扰。到了第三天,又重蹈覆辙,上演了第一天一波波游客进门随便参观拍照的戏码。三天花了近2万元住宿费,孙先生一家却度过了无比尴尬的假期。当时,孙先生就向民宿方提出索赔,但对方没有答应。

住店的第二天,孙先生就向余杭区市场监督管理局进行投诉,称他在入住别墅期间时常有游客进入别墅,认为这种情况影响到了自己家人的入住体验,要求民宿方赔偿。

到第三天结账离店的时候,双方就赔偿一事协商的结果是,酒店退给孙先生2000元房费作为赔偿。

豪掷2万元包整栋别墅度假

钱江晚报记者从余杭区市场监管局调解人员处了解到,孙先生一家住的别墅二楼一共有4个客房,平时是单间销售的,因此一楼大门没有门禁,外面的人可以打开门进到别墅里。因为民宿地处大麓寺旁,这里民宿、农家乐比较集中,春节期间返乡的村民和观光的游客都比较多,别墅一楼及花园在无人入住别墅时是作为餐厅使用的。在孙先生入住期间,由于民宿方未将餐厅字样撤除、花园门关闭等原因,确实造成了游客进入别墅的情况。

回到上海后,孙先生似乎对当时和民宿方达成的赔偿不太满意,希望对方能退赔6500元一整晚的房费。通过工作人员的多次调解,民宿方还是坚持赔偿孙先生2000元。

豪掷2万元包整栋别墅度假

余杭区市场监管局相关负责人说,近两年来随着辖区内民居民宿的日渐增多,有关服务、食品安全等消费者投诉问题也屡见不鲜。投诉原因主要包括以下几个方面,一是通过网络、微信、手机APP等订房的游客,投诉宣传情况与现实不符;二是节假日房价临时调整存在纠纷;三是因服务不到位引起纠纷。

可见,民宿经营户在经营过程中,还存在提示信息不到位、经营不规范、价格不明示等问题。

对于以上问题,市场监管部门提醒广大消费者在选择民宿时,一定要“擦亮双眼,做好功课”。首先,查好心仪民宿周边环境,规避可能的风险;其次,充分参考其他住客的评论信息;最后,订房前与民宿方沟通联系,看民宿方是否热心、专业,通过多方面信息综合判断民宿方的可靠性。

    关注焦点:
猜你喜欢
吐槽评论

评论列表(条(包括审核中))