美发店如何做到真正服务于顾客来学习吧

美发，是与我们每个人都有关联的一个行业，是和我们的生活息息相关的。但是，我们大部分人提起美发店，都会有一些相同的看法，比如，每次发型师剪完头发都不是很满意;每次去理发，总会被发型师推销一些其他的消费项目，而且自己并不需要，那么对于发型师的这些问题，美发店该怎样做，才能真正做到服务于顾客呢。

操作方法

1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。
有很多的发型师认为为顾客服务，钱收了，顾客出门，就算完成和任务，沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意，是希望要真正解决所遇到的头发的问题。
如果顾客走出美发店的大门时，仍对头发不满意，那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为创新的发型师服务后顾客会感谢他，二流的发型师，顾客会觉得付了钱，还算值得，三流发型师做完，顾客会埋怨他，而不入流的发型师，顾客连估都不给他做。

2、在意顾客的需求，而非以发型师自己的需求为需求。
有很多的发型师常常会不自觉地，过于在意自己的业绩，动不动就要求顾客做高消费顶目，如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊，直接抬高价格，完全忽略顾客的预算与意愿，造成顾客消费的压力。但这样一来，顾客的消费意愿降低，来店次数減少，不仅顾客得不到应有的美丽，也直接影响到发型师的生存。

3、关心顾客，将顾客当成朋友，而非仅仅只是交易对象。
发型师对顾客的生活、工作了若指掌，顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。而顾客也认同发型师这个人，给予最大的支持与鼓励，当发型师有需求，顾客也会乐意配合，顾客与发型师成为交心的好朋友，而不只是金钱往来的交易对象。

4、主动关心顾客发型上的需求，以维护顾客美丽为最大宗旨。
随时掌握顾客最新的头发状态，主动联系，以保持顾客的美丽。像有些发型师，会替顾客做好发型规划，遇到季节交替时，会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯，或是提供适合顾客的店内优惠信息。

好了，以上就是大致内容了，(END)