今日头条通过其官方微信公众号及头条号发声,表示将对“百度不正当竞争”提起诉讼。今日头条方面抓住了两点向百度“开炮”:
其一,头条称在百度搜索“今日头条”相关内容,搜索结果排序第一来自百度旗下百家号,第二才是头条官网。而前者文章内容为“今日头条违规整改”,还在浏览资讯的App推荐里,首推“手机百度”。另外,这篇百家号文章刊发于去年底。对此,头条指出这并非百度搜索技术下滑,而是针对头条的“恶意抹黑”,顺带还用黑体标粗怼了一把百度,称“近两年,百度技术尤其搜索和AI推荐技术人员流失惨重,高管离职还与百度产生诉讼。”
其二,搜索“今日头条,你关心的才是头条”时,百度搜索首位虽然是头条官网,但却用红字标示警告,“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。对此,头条方面认为百度是在“造谣”:经第三方在线网站、百度网站检测系统检测,头条网站均显示为安全稳定,另外在360搜索、搜狗等其他搜索引擎上,搜索结果也并未出现类似提醒。
记者在1月30日早4点39分,用移动端搜索“今日头条”和“今日头条你关心的才是头条”两关键词,前者显示结果率先为头条广告,其次是头条违规整改的百家号内容、头条官网;搜索后一个关键词,的确出现百度红字“无法正常访问”的提醒。
另外,App端搜索结果与移动端一致,PC端首条搜索结果均为头条官网。
百度方面,晚间对头条诉讼也做了回应,指出百度自然搜索结果与“用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关”,头条近期因内容低俗受社会热点关注,同时用户有寻找多样化资讯的需求,因此该百家号内容靠前“不足为奇”。另外,百度方面表示,头条称其技术人员流失严重为恶意造谣,将保留采取法律行动维权的权利。
信息流巨头间的二次碰撞
事实上,这已是今年来信息流巨头间上演的二次碰撞了。近期,传闻百度“打头办”成立引发不小风波。
肇始由一篇名为《资深媒体人任强加盟百度“打头办”》文章指出,资深媒体人任强加入百度内容生态市场部,该部门主要任务是策划公关战,打击百度信息流领域最大竞争对手今日头条,故而称之为‘打头办(打击今日头条办公室)’。
同时,财经媒体人罗昌平在微博爆料称,百度有“打头办”,且因打击效果好,年终奖为5个月工资,还附注了一张“打头办”近期工作要点,直指“失控的今日头条”三点:低俗内容、泄露隐私、虚假推广广告。
以下为百度方面回应:
我们通过媒体报道注意到今日头条所谓“百度不正当竞争”的指责。首先,我们想奉劝今日头条方面,近期贵方一系列的公关行动和诉讼行为,治愈不了你们对发展困境的焦虑。
需要指出的是,百度的自然搜索结果排序,与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等 一系列因素相关。头条方面此次指责为“旧闻”的这条搜索结果,与今日头条近期因内容低俗被相 关部门处罚整改的社会热点密切相关,也与用户寻找多样化的资讯类 app 需求相契合,因此排列靠 前不足为奇 。
此外,我们注意到头条方面所公布的百度搜索“今日头条”结果画面,故意通过下拉网页的方式,隐去了“今日头条”品牌专区的部分,而这部分几乎占据了搜索结果首屏的全部面积,完全可以满足用户对搜索和下载今日头条产品的需求,今日头条所谓的百度对其“不正当竞争”,显然刻意回避了这一事实。
我们还注意到,在今日头条官方发布的声明中,故意捏造“百度技术人员,特别是搜索和 AI 推 荐技术人员流失严重”等不实言论,已经对百度商誉构成伤害。事实上,百度 App 的信息流业务取 得了飞速的发展,仅用一年的时间,就成为这一市场的领先者,在日活跃用户、总激活用户数等关 键指标上大幅领先。因此,对于今日头条恶意造谣的行为,我们保留采取法律行动维权的权利。
企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑,不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁,更不该以此扰乱正常媒体舆论环境、侵占公众法律资源、造成不良社会影响。百度将继续加大产品研发力度,提升用户体验,为亿万网民提供优质、个性化的信息流服务,并相信法律将会给此案一个公正的裁决。
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