中消协喊话华帝后，华帝称会履行承诺能够落实吗？

之前华帝退款变退卡这个事情，还是引起了不小的大众讨论，这个事情也引起了中消协的关注。最近中消协喊话华帝，在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。

对此，华帝股份20日在官方微博上回应了中消协昨日发布的公告，公司表示，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。

如果在退款过程中发现华帝并没有履行承诺的话，应该怎么办呢？北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示，如果出现类似的情况，消费者可以采取以下办法：

第一，消费者可以和它协商解决；第二，消费者可以向市场监管部门去投诉，由第三方来调查、调解；第三，消费者可以依据购买的发票，向它提出诉讼。