吉祥航空订票服务热线是什么？如何进行改签、退票服务？

客服热线：021-95520

会员专线：400-700-6000

退票

旅客在客票的有效期内没有完成部分或全部航段，可以提出退票申请。如客票上已注明“不退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，该客票不得退票。

旅客退票须持本人有效旅行证件及客票（如适用）至原购票地点办理退票手续。

旅客自愿退票时，吉祥航空按客票的票价及其适用条件收取退票手续费。因旅客原因在航班的经停地终止旅行，该航班未使用航段的票款不予退还。

因吉祥航空原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行，旅客可选择退票，吉祥航空免收退票手续费。

旅客办理乘机手续后，因证件不符未能乘机或因违反政府、承运人相关规定被拒绝乘机等原因而要求退票，按自愿退票的规定办理，吉祥航空将收取退票手续费。

改签

根据客票适用条件，吉祥航空可为本公司承运的旅客及持吉祥航空票证的旅客办理航班签转手续，但客票签转仅限于与吉祥航空有结算协议的承运航空公司之间进行。

旅客所持吉祥航空客票或含吉祥航空航段的非吉祥航空客票，因自身原因要求更改航段原定承运人，如客票上已注明“不得签转”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，该客票不得签转；如未注明上述字样，在征得吉祥航空同意后，可以办理签转手续。

因吉祥航空原因，造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客选择签转至其他承运人，吉祥航空将根据其他承运人的航班座位使用情况，办理签转手续。